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Les centres d'appels : un secteur clair-obscur EBOOK
un secteur en clair-obscur
Jean-Claude Delaunay, Noël Lechat
Ebook | Français
32,14 €
+ 32 points
Format
Description
Les centres d'appels téléphoniques représentent, aujourd'hui en France, un phénomène en plein développement. L'objectif du présent ouvrage a été de rassembler des réflexions et des recherches sur les "aspects du travail" dans ces centres. La démarche, tout en cernant concrètement les conditions de travail des salariés des centres d'appels, a permis d'aller au-delà de ce constat sur le fondement de deux questions. Le travail déployé donne-t-il naissance à des métiers nouveaux ? Ou n'engendre-t-il, au contraire, que des façons nouvelles d'exercer des métiers anciens ?
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 492
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782296327641
- Date de parution :
- 24-03-20
- Format:
- Ebook
- Protection digitale:
- Digital watermarking
- Format numérique:
