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Loyalität Von Bankkunden

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Florian Lohmann
Livre broché | Allemand | Fokus Dienstleistungsmarketing
44,45 €
+ 88 points
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Description

Der Autor untersucht, warum sich Privatkunden von Banken ihrem Institut gegenüber (il)loyal verhalten. Er zeigt, daß die Kundenzufriedenheit die Loyalität weitaus stärker beeinflußt als das Vertrauen des Kunden oder auch dessen Bequemlichkeit.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Florian Lohmann
Editeur:
Deutscher Universitatsverlag

Contenu

Nombre de pages :
276
Langue:
Allemand
Collection :
Fokus Dienstleistungsmarketing

Caractéristiques

EAN:
9783824465217
Date de parution :
15-07-97
Format:
Livre broché
Format numérique:
Trade paperback (VS)
Dimensions :
148 mm x 210 mm
Poids :
362 g

Les avis