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Sicherung Von Property Rights Bei Komplexer Leistungserstellung
Sven Christoph Hallscheidt
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- Sven Christoph Hallscheidt setzt sich mit der grundsätzlichen Frage auseinander, wie die Vertragsparteien in komplexen Transaktionen ihre Handlungs- u... Savoir plus
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Die Dimension Zeit Im Dienstleistungsmarketing
Hans-Jörg Aleff
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- Basierend auf Ansätzen aus Mikroökonomie, Psychologie und Soziologie entwickelt Hans-Jörg Aleff ein interdisziplinäres Verständnis des Zeitbegriffs un... Savoir plus
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Neue Entwicklungen Im Dienstleistungsmarketing
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- Dienstleistungsmarketing, noch vor einigen Jahren eine neue Disziplin mit dem Bedürfnis der darin tätigen Wissenschafter, sich von anderen Bereichen z... Savoir plus
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Standortplanung Für Dienstleistungsunternehmen
Matthias Zimmermann
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- Auf der Basis einer umfassenden Analyse von Verfahren und Modellen der Regionalökonomie und der Handelsbetriebslehre zeigt Matthias Zimmermann Kriteri... Savoir plus
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Interaktionsarbeit Bei Produktbegleitenden Dienstleistungen
Verena Koch
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- Verena Koch untersucht den technischen Service im Maschinenbau unter dem personenbezogenen Aspekt und stellt fest, dass die Interaktion bedeutsam ist ... Savoir plus
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Kostenerfassung Und Kostenmanagement Von Kundenintegrationsprozessen
Ralph Salman
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- Mit seiner flexiblen Prozesskostenrechnung stellt Ralph Salman ein kostentheoretisch begründetes Konzept vor, das die Einschränkungen konventioneller ... Savoir plus
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Die Zeitverwendung Von Konsumenten
Sabine M Schäffer
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- Sabine M. Schäffer analysiert die Zeitverwendung von Konsumenten aus ökonomischer und verhaltenswissenschaftlicher Sicht und zeigt ihren Einfluss auf ... Savoir plus
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Kundennähe in Dienstleistungsunternehmen
Georg Zollner
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- Geleitwort Sowohl die Wissenschaft als auch die betriebliche Praxis messen dem Streben nach gr6J3erer Kundennahe eine hohe strategische Bedeutung zu. ... Savoir plus
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Kapazitätsmanagement Von Dienstleistungsunternehmungen
Matthias Schnittka
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- Der Autor entwickelt ein Modell, das die Bedürfnisse des Kunden und die Anforderungen des Anbieters zusammenführt, und zeigt, wie die Kapazitätsziele ... Savoir plus
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Kundenentwicklung Im Dienstleistungsbereich
Matthias Gouthier
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- Bei Dienstleistungen sind Kunden an der Produktion direkt beteiligt. Daher hängen die Produktivität und die vom Kunden wahrgenommene Qualität entschei... Savoir plus
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Loyalität Von Bankkunden
Florian Lohmann
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- Der Autor untersucht, warum sich Privatkunden von Banken ihrem Institut gegenüber (il)loyal verhalten. Er zeigt, daß die Kundenzufriedenheit die Loyal... Savoir plus
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Perspektiven Des Dienstleistungsmarketing
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- Das Conjoint Measurement ist ein Verfahren zur Schätzung der Präferenzen von Konsumenten. Es wurde erstmals in den 70er Jahren in Amerika für die Schä... Savoir plus
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Dienstleistungspolitik Industrieller Unternehmen
Georg Fassott
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- Basierend auf einer empirischen Erhebung zeigt Georg Fassott auf, wie sich industrielle Unternehmen durch Dienstleistungen von ihren Konkurrenten abse... Savoir plus
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Weiterempfehlungen Im Tourismus
Chris Horbel
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Der Kundenseitig Wahrgenommene Wert Der Anbieter- Und Der Kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung
Florian Imgrund
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Aktuelle Forschungsfragen Im Dienstleistungsmarketing
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- Der Sammelband enthält Beiträge zum 13. Dienstleistungsmarketing-Workshop, der im Jahre 2008 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Kathol... Savoir plus
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Prosoziales Dienstleisterverhalten Im Kundenkontakt
Christian Coenen
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- Christian Coenen überträgt das aus der Organisationspsychologie bekannte Konstrukt des Prosozialen Organisationalen Verhaltens auf den Dienstleistungs... Savoir plus
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Aktuelle Aspekte in Der Dienstleistungsforschung
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- Der vorliegende Tagungsband präsentiert aktuelle Herausforderungen der Dienstleistungsforschung, die aus verschiedenen Perspektiven beleuchtet werden,... Savoir plus
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Innovationsmanagement Industrieller Dienstleistungen
Daniel Busse
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