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Managing Customers as Investments
The Strategic Value of Customers in the Long Run
Sunil Gupta, Donald Lehmann
Livre broché | Anglais
41,45 €
+ 82 points
Description
What's a customer really worth? Can you find out, without endlesslycomplex modeling? And once you know, what should you do with thatknowledge? Managing Your Customers as Investments has the answers.You'll learn simple ways to get reliable customer value information--ina form you can use. You'll discover how to use it to measure marketingeffectiveness, generate improvements throughout the entire customerrelationship lifecycle, and improve decision-making. Everyone tells youto manage your business around customers. This book gives you the toolsto do it.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 224
- Langue:
- Anglais
Caractéristiques
- EAN:
- 9780132161619
- Date de parution :
- 19-01-05
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 147 mm x 224 mm
- Poids :
- 299 g
