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Mieux utiliser le téléphone
accueil, vente, prise de rendez-vous, négociation
Sophie de Menthon
Livre broché | Français
22,22 €
+ 44 points
Description
L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de
service possible sans la qualité de la relation téléphonique.
Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste,
directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing,
commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous. Il vous permettra
d'optimiser le potentiel de l'outil téléphone et de mettre en pratique
les techniques qui ont fait leurs preuves.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782212545401
- Date de parution :
- 14-01-10
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 160 mm x 210 mm
- Poids :
- 358 g
