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Mystery Shopping
Leistungsfähigkeit Eines Instruments Zur Messung Der Dienstleistungsqualität
Karsten Schmidt
68,95 €
+ 137 points
Description
Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog für den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualität. Die gewonnenen Erkenntnisse münden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlungen für die Marktforschungspraxis sowie in Anknüpfungspunkten für die weitere wissenschaftliche Forschung.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 238
- Langue:
- Allemand
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9783835009189
- Date de parution :
- 25-09-07
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 148 mm x 210 mm
- Poids :
- 312 g
