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Mystery Shopping

Leistungsfähigkeit Eines Instruments Zur Messung Der Dienstleistungsqualität

Karsten Schmidt
Livre broché | Allemand | Marktorientiertes Management
68,95 €
+ 137 points
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Description

Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog für den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualität. Die gewonnenen Erkenntnisse münden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlungen für die Marktforschungspraxis sowie in Anknüpfungspunkten für die weitere wissenschaftliche Forschung.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Editeur:

Contenu

Nombre de pages :
238
Langue:
Allemand
Collection :

Caractéristiques

EAN:
9783835009189
Date de parution :
25-09-07
Format:
Livre broché
Format numérique:
Trade paperback (VS)
Dimensions :
148 mm x 210 mm
Poids :
312 g

Les avis