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Using Information to Develop a Culture of Customer Centricity
Customer Centricity, Analytics, and Information Utilization
David Loshin, Abie Reifer
Livre broché | Anglais
29,45 €
Description
Using Information to Develop a Culture of Customer Centricity sets the stage for understanding the holistic marriage of information, socialization, and process change necessary for transitioning an organization to customer centricity. The book begins with an overview list of 8-10 precepts associated with a business-focused view of the knowledge necessary for developing customer-oriented business processes that lead to excellent customer experiences resulting in increased revenues. Each chapter delves into each precept in more detail.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 108
- Langue:
- Anglais
Caractéristiques
- EAN:
- 9780124105430
- Date de parution :
- 29-11-13
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 152 mm x 229 mm
- Poids :
- 154 g
