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Description
A report of a study into how employee attitudes and behaviour can improve customer retention and company sales performance. It presents data to demonstrate these links, highlights the "Attitude Chain" model which underpins it, and shows how other businesses can use this information.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 57
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9781851842841
- Date de parution :
- 21-06-99
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 166 mm x 227 mm
- Poids :
- 113 g
