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Pragmatic Application of Service Management
The Five Anchor Approach
Suzanne D Van Hove, Mark Thomas, Van Hove S D
Livre broché | Anglais
27,95 €
+ 55 points
Description
Written by service management gurus Suzanne D. Van Hove and Mark Thomas, Pragmatic Application of Service Management is the first book to provide guidance on creating an integrated system based on the three leading service management approaches: COBIT(R)5, ISO/IEC 20000 and ITIL and, to provide a unique mapping to assist service management practitioners in their information gathering. This practical book presents a holistic view of the three and enables service managers to immediately adapt and deploy the guidance, quickly improving their ITSM function.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 1
- Langue:
- Anglais
Caractéristiques
- EAN:
- 9781849285148
- Date de parution :
- 07-03-14
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 140 mm x 216 mm
- Poids :
- 127 g
