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Re-organising Service Work
Call Centres in Germany and Britain
Karen A Shire, Ursula Holtgrewe, Christian Kerst
213,95 €
+ 427 points
Format
Description
This title was first published in 2002. Call centres are a type of service work that stand at the interface between corporations and consumers. They exemplify more general tendencies present within service work. They also have a particular public image - being associated in the public mind with low skilled and regimented work.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 244
- Langue:
- Anglais
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9781138718432
- Date de parution :
- 29-06-17
- Format:
- Livre relié
- Format numérique:
- Genaaid
- Dimensions :
- 156 mm x 234 mm
- Poids :
- 517 g
