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The Big Book of Customer Service Training Games
Peggy Carlaw, Vasudha K. Deming
Livre broché | Anglais
25,45 €
+ 50 points
Format
Description
Helps trainers and managers teach the basics of providing customer service. This title includes activities that provide techniques for maintaining a positive service attitude, speaking and communicating clearly, honing superior telephone skills, and learning the best approaches to dealing with difficult customers.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 209
- Langue:
- Anglais
Caractéristiques
- EAN:
- 9780077114763
- Date de parution :
- 19-05-11
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 185 mm x 234 mm
- Poids :
- 402 g
